在5G業(yè)務(wù)正式商用前，立山區(qū)域公司營業(yè)廳每天都需要留有值班的營業(yè)員與省公司對接BOSS系統(tǒng)，每天都要工作到晚上9點(diǎn)多，晚飯常常就是一個(gè)面包和一瓶礦泉水。趙藝濃是立山區(qū)域公司的一名營業(yè)員，由于家里孩子很小，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在給她排班時(shí)，擔(dān)心她家里孩子無人照顧，可是趙藝濃卻堅(jiān)持參加廳里的值班，她說，“我的這點(diǎn)困難根本不算什么，為了公司5G業(yè)務(wù)正式商用運(yùn)營，即使再累再辛苦也值得?！弊鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，趙藝濃同志充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動照亮了身邊的每一個(gè)人。

　　多措并舉，掀起全員營銷熱潮
　　為了大力推廣5G 192業(yè)務(wù)，立山區(qū)域公司積極響應(yīng)全員營銷的號召，干部員工帶頭選號辦理192業(yè)務(wù)，積極發(fā)展身邊親朋好友，通過廣發(fā)微信朋友圈、抖音號等形式，實(shí)現(xiàn)社交裂變拓展新用戶。客服專員利用上門安裝和維修的機(jī)會，以固移產(chǎn)品為主、單移產(chǎn)品為輔的策略進(jìn)行5G業(yè)務(wù)推廣。營業(yè)廳內(nèi)外布置宣傳展板，廳內(nèi)循環(huán)播放5G業(yè)務(wù)宣傳資料，用戶進(jìn)廳后人手一張宣傳單，專人負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)解讀，方便用戶快速了解廣電5G業(yè)務(wù)。同時(shí)，區(qū)域公司還利用集中收費(fèi)現(xiàn)場、老舊小區(qū)光改現(xiàn)場、宣傳車等陣地積極進(jìn)行營銷，不放過任何一個(gè)與用戶面對面營銷的機(jī)會。

　　十一期間，營業(yè)廳里來了一位身體有殘疾的特殊用戶，通過營業(yè)員對固移融合業(yè)務(wù)的宣傳，用戶對廣電5G業(yè)務(wù)產(chǎn)生了極大的興趣，可剛要辦理業(yè)務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)自己沒有隨身攜帶身份證。為了不讓用戶疲于往返，營業(yè)員立即開私家車送用戶回家取身份證。待返回營業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)受理時(shí)，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)該用戶還是低保用戶，在考慮用戶消費(fèi)能力的前提下，營業(yè)員耐心地為用戶推薦性價(jià)比高的套餐。受理成功后，發(fā)現(xiàn)用戶的手機(jī)版本一直未升級，營業(yè)員又幫助用戶進(jìn)行手機(jī)軟件升級，整個(gè)營銷過程持續(xù)了3個(gè)小時(shí)，憑借著對工作的熱情和服務(wù)用戶的責(zé)任感，讓用戶真切地感受到舒心、貼心、暖心的“心級服務(wù)”。